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投诉
标    题:  “有奖销售类”投诉
发布时间:  2020-6-28 14:27:33 处理状态:  已处理
投诉内容 :  案例4 (有奖销售类)某业主参加某装饰公司的促销活动,向该公司交了2万元订金。可是在签合同确定全包总价讨价还价的时候,该装饰公司处于强势地位,而业主处于被动。业主甚至没有讨价还价的余地,而合同全包总价又大大超出了业主的概算,业主极不情愿,因此不签,想要回押金,而公司不退,如果退就要扣违约金。
回复解答:    该业主投诉到装饰协会,装饰协会工作人员解释,千万不要轻信所谓的有奖销售,更不要轻易地交纳数额超过6000的订金。这种数额较大的订金问题,协会不好解决,尤其非会员装饰公司,协会没有足够的手段和措施对这些公司进行约束。装饰协会建议业主到工商部门去反映情况,或者提请诉讼。
  案例分析:签合同是十分严肃和需要谨慎的事,不要当儿戏。奉劝业主不乱签字,不乱交订金。这样的投诉每年为数不少,还很不好解决。要解决问题还只能向工商部门反应或者提请诉讼,协会对这样的公司(非会员)多次上门劝诫过,也约谈不至,收效甚微。所以提醒广大业主,谈家装合同,正规程序应该是:先谈设计范围和设计深度,预缴纳一定的设计费,再设计出图、再进行图纸审核、交底、签章签字、再做“施工图预算”、再谈全包、半包,再确定《预算清单》分项工程明细、项目特征、直接费、规费和税后总价,再签合同。
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