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投诉
标    题:  设计、质量、造价、合同类投诉
发布时间:  2020-6-3 0:00:00 处理状态:  已处理
投诉内容 :  2019年某月,某业主投诉某装饰公司,要求和装饰公司终止合同。该业主和某装饰公司签订了7万元半包合同。装饰公司中途更换设计师,设计师未出《电气施工图》,业主已支付17000元。业主投诉装饰公司拆错墙、布线无线路图、电线走斜线、防水材料以次充好、卫生间无流水找坡、施工人员不稳定、延误工期等并提出终止合同。结算价格业主提出为5000元,装饰公司提出为29000元,分歧极大!装饰协会工作人员认定此投诉案情复杂,须下大功夫,须调查得水落石出,须不辞劳苦、实事求是、公平公正。协会工作人员先调查《工程结算单》和《材料购货和价格单》,再请具有《特殊工种电工操作证》的行业专家去施工现场,对已完成的电气布线进行检查,是否符合施工验收规范,然后再进行调解。检查结论:1、4mm2有6组2、配电箱安装未完3、空调、插座、照明回路规范地分开的4、电线走斜线要整改5、餐厅灯线管应想办法暗敷6、冰箱要专组7、正常15组够8、总体符合规范有整改内容。
回复解答:  协会工作人员历经5次调查、2次调解,终于促成双方达成以13500元为结算价格终止合同的调解意见。
案例分析:公装有“六牌一图”,家装也应该有:1、施工进度计划(横道图)2、安全责任制3、设计方案4、安全文明施工警示标志上墙。《建筑装饰装修工程质量验收标准》明确规定“建筑装饰装修工程应进行设计,并应出具完整的施工图设计文件,而目前有很多装饰公司不出具电气施工图,只在电气线路敷设完工后做竣工图。该公司在业主一再提出要看电气施工图的情况下不予理会,不引起重视,再加上其他一些问题,引起业主要求终止合同,这是装饰公司不重视设计出图、按图施工,同时诚信服务意识也不够的表现。
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