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投诉
标    题:  材质样式、签证类投诉
发布时间:  2020-6-10 0:00:00 处理状态:  已处理
投诉内容 :  某业主投诉某装饰公司。业主提出要求更换材质和样式,而装饰公司提出要加钱。合同总价69500,厨房卫生间集成吊顶没吊,厨房高低柜未装,2600抽油烟机未装,浴霸、花洒未装,排气孔未开,卧室的木地板未装,乳胶漆未刷。纠纷的导火索是衣柜滑门样式。
回复解答:  经装饰协会调解,达成如下协议:
1、经协商业主决定采用滑门,费用控制在200元/平米。前提是设计师须向业主提供2到3种样式或设计师带业主自己去选择。
2、复合地板、乳胶漆、浴室柜的样式、花色、品牌、价位须业主认可(厨房高低柜设计师已经带业主父母选定)。卫生间要开排气孔。
3、施工方搜集重要的、全包的、由施工方代买的货物清单、购物凭证、保修承诺以及联系方式交付于业主。
4、施工方加强和业主沟通,认真完成后续扫尾工程。确保质量,保证8月28日竣工。
5、施工方向业主提供《质量保修承诺书》和水电隐蔽资料。有防水要求的房间(淋浴间和盥洗间)保修5年,其他保修2年。
案例分析:项目经理或工长一定要高度重视和业主的沟通,变更增加和减少、主材进场、工期顺延等一定要有书面签证,另外施工工程资料、装饰材料出厂合格证、检验报告、票据等一定要收集保管好。
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