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投诉回复
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宜昌市建筑装饰行业官方网站
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标 题：
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单方终止合同、设计费投诉
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发布时间：
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2020-6-28 0:00:00
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处理状态：
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已处理
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投诉内容
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某业主投诉B公司，要求退还9000元，只给1000元。某业主向A公司交了5000元，业主和B公司业务员闲谈时，B公司业务员说动业主，向B公司交了1万元，签订了半包合同7.5万元（终止合同违约金为10%）。2019年9月18日B公司举行了开工仪式，9月19日业主提出修改效果图，9月20日设计师将效果图电子版发给业主，9月29日确定效果图（设计师自垫付4张效果图费用共2000元，另完成了墙体定位图、平面布置图、电气布置图、施工图共15张，9月29日业主到A公司要回了5000，此事业主很生气，设计师曾经答应一起去帮助业主去要钱，而关键时候不去），业主于9月30日找到B公司的另一设计部经理，提出退钱（当时不在为业主设计的设计师不在，而另一设计部经理是不负责该设计师业务的）。
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回复解答：
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2019年4月2日，协会工作人员在B公司组织调解，调解失败，分歧：业主说退9000元，公司说退5000元。
案例分析：
B公司过错：
1、B公司业务员在得知业主已经向A公司交纳（同为会员）了订金的情况下，不宜说动业主跳槽。正当竞争可以有，应建立在不伤害竞争对手利益的前提下。B公司设计师打保票说可以要回向A公司交纳的订金（和A公司老板关系好是不是虚假信息？）。性质不恶劣、问题不很严重，但还是伤害了A公司利益，有一点不正当竞争的嫌疑。
2、9月16日举行了开工仪式，不抓紧施工，引起业主的不满。
3、服务意识还要加强（1）工期缓慢 (2)快速反应、应对措施、联动、沟通不够
业主过错：
1、第一应当用书面形式向主管此设计和施工的项目经理、工长提出尽快开工要求（否则工期索赔），第二应当用书面形式提出终止合同。万万不可在未解除合同时擅自另找队伍施工，这是《合同法》法律意识淡漠，视合同为儿戏，应当承担相应的违约责任。
2、对设计师的劳动要支付报酬。
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