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市装饰办关于2015年第四季度装饰装修投诉处理情况通报
文章作者:管理员   发布日期:2016年01月29日    浏览次数:1315    字号:T|T

宜饰行〔2016〕1号

各有关单位:

为进一步规范装饰装修行为,确保装饰装修工程质量安全稳定可控,保证既有建筑的结构安全和使用功能,现将2015年第四季度投诉处理情况通报如下:

一、基本情况

第四季度我办共受理装饰装修投诉43起,截止12月31日我办全年共受理城区装饰装修质量投诉222起。其中:

(一)我办直接查处涉及破坏建筑主体或承重结构的投诉33起,投诉办结率达100%。书面责令恢复原状或加固处理的8起,其它投诉已现场制止和纠正。

(二)涉及改变建筑外立面、使用功能、将没有防水要求的房间改为卫生间等方面的投诉10起,已按流程流转至城管等相关部门处理。

二、存在的主要问题 

1、老旧房屋翻修过程中违规装修现象突出。特别是在杂居小区、砖混结构多层建筑、房改房屋、原单位宿舍中,随意拆除主体或承重结构,乱开门洞窗洞或增大原洞口尺寸等随意装修的现象比较突出,自行装修的部分业主质量安全意识还不高,部分装修行为已涉及影响房屋结构安全和正常使用功能,市民反映较为突出,此类投诉占全年投诉总量的57%。

2、底层商铺装修野蛮施工现象屡有发生。部分商铺装修无专业单位设计,聘请的马路游击队施工技术水平较低,抗风险能力也低下,存在随意拆除建筑主体及承重结构、改变外立面等,导致周边业主集体维权的现象时有发生,该类投诉占全年投诉总量的14%。

三、采取的主要措施 

(一)宣传引导工作取得显著成效。与《三峡商报》联合推出了《禁触装修“红线” 共筑安全大城》专栏,结合典型案例对违法违规装修行为进行了深度报道,明确装饰装修“红线”,强化装饰企业及市民的结构安全意识和市民装修的法规意识。

12月10日-13日,我办在市首届宜昌住宅产业博览会期间播放公益宣传片,发放三峡商报专版宣传资料,宣传经典案例、负面清单、投诉渠道等,向市民宣贯“规范装修、安全筑家”的思想理念,达到了进一步宣传规范装修的目的。

(二)实行部门联合,多措并举。针对拆改影响严重、居民反响强烈、案情较为复杂的投诉,我办高度重视,与相关单位和部门沟通,力求使得破坏主体和承重结构的行为迅速得到制止、加固,以保证了房屋使用安全,防止了群体事件的发生。如我办2015年11月受理的某小区底层商铺装修楼上业主集体投诉案例。经查该工程无专业设计,装修人擅自下挖室内地坪最深达1.2米并拆除室内多道基础梁,严重破坏了原房屋的主体和承重结构。我办工作人员立即责令现场停工,并下达了《责令限期改正通知书》,并于区住建局、街办、物业等部门联合做好信息沟通与协调工作,使得整改加固恢复工作顺利实施。

四、下一步的主要工作

1、重点加强对老旧房翻修特别是棚户区、杂居小区、房改房、单位宿舍私自拆改等违法违规行为的查处监管力度。

2、进一步加强部门间的协作配合,力争取得新成效。借助《宜昌市城区房屋安全管理办法》(市政府第167号令)明确的属地管理原则,加强与街办、社区、房管、城管等多个部门间的协作,研究探索综合执法等。

3、进一步加强对家装企业的监管力度。继续加大对违规装饰装修行为的查处力度,针对市民反应强烈、造成不良社会影响的家装企业进行通报,情节严重的依法查处。

4、继续做好宣传引导工作。借助电视、报纸、网络等社交媒体及宣传漫画,多形式多渠道推广装修常识,做到对违规装修的早发现、早处理。



宜昌市建筑装饰装修行业管理办公室 

                                        2016年1月29日

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